La piattaforma televisiva Sky -almeno per quanto riguarda l'Italia-
sembra essere l'unica fino ad ora ad aver compreso le reali potenzialità dei
social network e la gamma infinita di soluzioni che essi offrono. Sky, essendo
una tv a pagamento, è quasi obbligata a fornire un servizio client-rounded,
basato su un rapporto di reciproco dialogo con i propri clienti. E forse,
proprio perché è l'unica a dover cercare nuove soluzioni per mantenere e
contemporaneamente estendere il proprio parco abbonati, Sky è stata la prima a
sfruttare i social networks per conquistare e fidelizzare i
clienti. Infatti come ci insegna la storia, sono proprio le situazioni
svantaggiose quelle in cui si sviluppano le innovazioni, proprio perché
necessarie per superare gli ostacoli.
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| La Homepage dell'App TIFA2013 |
Per il nuovo Campionato Sky ha avuto un'idea innovativa: creare una sorta di campionato parallelo a quello di Serie A, accessibile ai tifosi tramite una semplice app di facebook (https://apps.facebook.com/skysport_tifa/), che presenta le stesse sfide in programma in quella giornata di campionato. L'app si chiama TIFA2013, e fa il verso al popolare gioco di calcio per console, sfruttando quindi una quasi-omofonia tra i due termini rende facilmente memorizzabile il nome dell'applicazione. I fan possono supportare la propria squadra cliccando il tasto TIFA oppure gufare gli avversari selezionando GUFA. Ogni TIFA aggiunge un punto alla squadra che lo riceve. Per ogni GUFA ottenuto, al contrario, il team perde un punto. Ogni tifoso ha a disposizione la sua scheda personalizzata che mostra quante volte ha tifato o gufato per una squadra. Interessanti sono anche le statistiche riguardanti la distribuzione geografica del tifo (supporters distribuiti tra nord e sud) e quanti, tra uomini e donne, tifano.
Il regolamento vieta però l’uso del tasto GUFA negli scontri diretti,
fatta eccezione per i derby. E proprio per il derby della Madunnina Sky
ha esposto in Piazza Cairoli, a Milano, un imponente tabellone pubblicitario
dal titolo: "Decidi tu di che colore sarà la tua città". Il
tabellone è provvisto di due schermi (uno per il Milan e l’altro per l’Inter)
che registrano in tempo reale il numero di voti sfavorevoli e favorevoli
ricevuti dalle due compagini.
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| La foto postata da Sneijder sul suo profilo di Whosay |
Questa idea di Sky, che altro non è che una campagna pubblicitaria,
prendendo spunto da un meccanismo di base di un gioco assai diffuso in Italia e
all’estero, il cosiddetto Fantacalcio, ha sviluppato una direzione
del tutto autonoma, e grazie alla simpatica trovata del TIFA o GUFA, e alla
“sponsorizzazione” di sportivi famosi che immortalano sui propri profili social
le foto della campagna, tra i quali Sneijder, potrebbe diventare un fenomeno
virale.
